Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
En Colombia Tierra Querida respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Si vives en la Unión Europea, también te reconocemos los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
[Razón social], NIT [número], con domicilio en [ciudad y dirección]. Correo de contacto: info@colombiatq.com.
Qué datos recolectamos
- Si navegas o cotizas sin cuenta: no te pedimos datos personales. Guardamos las opciones de la cotización (fechas, destinos, gustos, número de viajeros y comentarios) sin saber quién eres, para mejorar nuestros paquetes.
- Si creas una cuenta: tu nombre, tu correo, tu teléfono o WhatsApp (si lo das), el idioma que prefieres y la fecha en que aceptaste esta política.
- Con tu cuenta: las cotizaciones que hagas con la sesión abierta y las reseñas que escribas.
- Fotos: la foto de perfil que subas (opcional) y las fotos de tu viaje que agregues a una reseña (hasta 3). Se muestran junto a tu reseña solo cuando la publicamos, y puedes quitar tu foto de perfil cuando quieras desde Mi cuenta.
- Si compras un viaje: el paquete, las fechas, el número de viajeros, el valor, el estado del pago, el medio de pago y su referencia. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los manejan directamente Wompi o PayPal.
- Datos técnicos: una galleta (cookie) necesaria para mantener tu sesión abierta, sin fines publicitarios, y la dirección IP de cada solicitud, que usamos solo para proteger el sitio contra abusos.
Para qué los usamos
- Crear tu cuenta y dejarte entrar con un enlace que te enviamos al correo.
- Responder tus cotizaciones, gestionar tus reservas y escribirte sobre tu viaje.
- Publicar tus reseñas, con tu nombre de pila, solo después de revisarlas.
- Proteger el sitio contra robots y usos indebidos.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Solo te enviaremos información comercial si nos lo autorizas por aparte.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Cloudflare: aloja el sitio y la base de datos, y protege los formularios contra robots.
- Resend: envía los correos del sitio (enlaces de entrada y avisos).
- Anthropic: la inteligencia artificial que arma la propuesta de viaje. Solo recibe los datos del viaje, nunca tu nombre, correo ni teléfono.
- Wompi (Bancolombia) y PayPal: las pasarelas de pago. Procesan tu pago con tarjeta, PSE, Nequi o tu cuenta PayPal, según el medio que elijas.
- Los hoteles, guías y transportadores de tu viaje, solo con los datos necesarios para la reserva.
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta, tus cotizaciones y tus reseñas: hasta que borres tu cuenta o nos pidas borrarlas.
- Los enlaces de entrada vencen a los 30 minutos y la sesión a los 60 días.
- Los datos de tus compras: el tiempo que exige la ley comercial y tributaria colombiana, aunque borres tu cuenta (en ese caso, sin tu nombre, correo ni teléfono).
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que se borren tus datos, y revocar tu autorización. Desde Mi cuenta puedes cambiar tus datos y borrar tu cuenta en cualquier momento. También puedes escribirnos a info@colombiatq.com: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si vives en la Unión Europea, también puedes pedir la portabilidad de tus datos, oponerte a un tratamiento o limitarlo, y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Menores de edad
Las cuentas son solo para mayores de 18 años. Los datos de menores que viajan con su familia los entrega y autoriza el adulto responsable, solo para la reserva.
Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). No usamos contraseñas: entras con un enlace de un solo uso que vence en 30 minutos. En la base de datos no guardamos los enlaces ni las sesiones, sino una huella cifrada de ellos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política te lo diremos en el sitio y, si el cambio es importante, por correo.
