Política de privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Na Colombia Tierra Querida respeitamos sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos e como os protegemos, de acordo com a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 da Colômbia. Se você mora na União Europeia, também tem os direitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Responsável pelo tratamento
[Razão social], NIT [número], com sede em [cidade e endereço], Colômbia. Contato: info@colombiatq.com.
Quais dados coletamos
- Se você navega ou faz cotações sem conta: não pedimos dados pessoais. Guardamos as opções da cotação (datas, destinos, interesses, número de viajantes e comentários) sem saber quem você é, para melhorar nossos pacotes.
- Se você cria uma conta: seu nome, seu e-mail, seu telefone ou WhatsApp (se informar), o idioma de preferência e a data em que aceitou esta política.
- Com sua conta: as cotações feitas com a sessão aberta e as avaliações que você escrever.
- Fotos: a foto de perfil que você enviar (opcional) e as fotos da viagem que adicionar a uma avaliação (até 3). Elas aparecem junto à sua avaliação só quando a publicamos, e você pode remover sua foto de perfil quando quiser em Minha conta.
- Se você compra uma viagem: o pacote, as datas, o número de viajantes, o valor, o status do pagamento, a forma de pagamento e sua referência. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão: eles são processados diretamente pela Wompi ou pelo PayPal.
- Dados técnicos: um cookie necessário para manter sua sessão aberta, sem fins publicitários, e o endereço IP de cada solicitação, que usamos só para proteger o site contra abusos.
Para que os usamos
- Criar sua conta e permitir que você entre com um link enviado ao seu e-mail.
- Responder suas cotações, gerenciar suas reservas e falar com você sobre sua viagem.
- Publicar suas avaliações, com seu primeiro nome, só depois de revisá-las.
- Proteger o site contra robôs e usos indevidos.
- Cumprir nossas obrigações legais, contábeis e tributárias.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade. Só enviaremos informações comerciais se você autorizar separadamente.
Com quem os compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço, que tratam os dados em nosso nome:
- Cloudflare: hospeda o site e o banco de dados e protege os formulários contra robôs.
- Resend: envia os e-mails do site (links de acesso e avisos).
- Anthropic: a inteligência artificial que monta a proposta de viagem. Recebe só os dados da viagem, nunca seu nome, e-mail ou telefone.
- Wompi (Bancolombia) e PayPal: nossas plataformas de pagamento. Processam seu pagamento com cartão, PSE, Nequi ou sua conta PayPal, conforme a forma escolhida.
- Os hotéis, guias e transportadoras da sua viagem, só com os dados necessários para a reserva.
Alguns desses fornecedores guardam os dados em servidores fora da Colômbia (por exemplo, nos Estados Unidos ou na União Europeia). Ao aceitar esta política, você autoriza essa transferência, que fazemos com fornecedores que oferecem níveis adequados de proteção.
Por quanto tempo os guardamos
- Sua conta, suas cotações e avaliações: até você excluir a conta ou nos pedir para excluí-las.
- Os links de acesso expiram em 30 minutos e a sessão em 60 dias.
- Os dados das suas compras: pelo tempo exigido pela lei comercial e tributária colombiana, mesmo que você exclua a conta (nesse caso, sem seu nome, e-mail ou telefone).
Seus direitos
Você pode conhecer, atualizar, corrigir e pedir a exclusão dos seus dados, além de revogar sua autorização. Em Minha conta você pode alterar seus dados e excluir sua conta a qualquer momento. Também pode escrever para info@colombiatq.com: respondemos consultas em até 10 dias úteis e reclamações em até 15 dias úteis. Se não ficar satisfeito, pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia (SIC). Se você mora na União Europeia, também pode pedir a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, e apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
Menores de idade
As contas são só para maiores de 18 anos. Os dados de menores que viajam com a família são fornecidos e autorizados pelo adulto responsável, só para a reserva.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Não usamos senhas: você entra com um link de uso único que expira em 30 minutos. No banco de dados não guardamos os links nem as sessões, só uma impressão digital criptografada deles.
Alterações nesta política
Se mudarmos esta política, avisaremos no site e, se a mudança for importante, por e-mail.
