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Questions fréquentes
Comment réserver un circuit ?
Choisissez le circuit ou le forfait, sélectionnez votre date et touchez « Demander un devis » pour voir un prix estimé instantanément. Parlez ensuite à un conseiller sur WhatsApp : il vous confirme la disponibilité et vous explique comment payer.
Le prix affiché sur le site est-il le prix final ?
C'est un prix estimé qui varie selon la saison et le nombre de voyageurs. Un conseiller vous confirme le prix final avant la réservation.
Que comprend chaque circuit ?
Sur la page de chaque circuit, vous verrez « Ce qui est inclus » (par exemple hôtels, guide touristique et activités). Les vols ne sont pas compris, sauf indication contraire.
Puis-je organiser un voyage sur mesure ?
Oui. Dans « Sur mesure », vous choisissez les dates, les destinations et les types d'expériences, et vous recevez un devis avec un itinéraire suggéré. Un conseiller l'ajuste ensuite avec vous.
Puis-je annuler ou changer la date de mon circuit ?
Cela dépend du circuit ou de la destination. Votre confirmation de réservation indique si vous pouvez annuler ou changer la date, et à quelles conditions.
Puis-je payer en plusieurs fois ou réserver à l'avance ?
Vous pouvez réserver aussi longtemps à l'avance que vous le souhaitez ; nous vous le recommandons en haute saison. Le conseiller vous explique les options de paiement sur WhatsApp.
Est-il sûr de voyager avec vous ?
Nous travaillons avec des guides locaux qui connaissent chaque destination et nous vous accompagnons avant et pendant le voyage. Avant le départ, nous vous envoyons toutes nos recommandations.
Ai-je besoin de vaccins ou de documents particuliers ?
Cela dépend de la destination. Le vaccin contre la fièvre jaune est recommandé pour l'Amazonie et l'Orénoquie, et une carte de tourisme est à payer à l'arrivée à San Andrés. Si vous venez de l'étranger, il vous faut un passeport en cours de validité.
Quelle est la meilleure période pour voyager ?
La Colombie se visite toute l'année. Certaines expériences sont saisonnières : les baleines sur le Pacifique de juillet à octobre et Caño Cristales environ de juin à novembre. Les prix sont plus élevés en décembre, en janvier, pendant la Semaine sainte et en milieu d'année.
Y a-t-il des circuits pour les enfants, les seniors ou les personnes à mobilité réduite ?
Oui, de nombreux circuits peuvent être adaptés. Dites-nous qui voyage et nous vous recommanderons les meilleures options.
Puis-je emmener mon animal de compagnie ?
Cela dépend du circuit et de l'hébergement. Écrivez-nous et nous étudierons les options pour qu'il voyage avec vous.
Puis-je offrir un circuit ?
Oui. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous aiderons à l'organiser au nom de la personne qui en profitera.
Comment vous contacter ?
Sur WhatsApp au +57 302 666 2649 ou par e-mail à info@colombiatq.com. Nous vous répondons au plus vite pendant nos horaires d'ouverture.
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Écrivez-nous et un conseiller vous répondra personnellement.
